Auf Basis der CMW Platform
Kombinieren Sie die Grundfunktionen eines CRM mit der Möglichkeit, Daten und Prozesse schnell zu ändern, ohne den Betriebsablauf zu unterbrechen. Gehen Sie über die Standardsysteme hinaus und verwalten Sie die Funktionen Ihrer CRM-Lösung mit einem Minimum an Programmieraufwand. "Neue Ansätze zur Verwaltung von Verkäufen, Aufträgen, Leads, Kundeninformationen und individuellen Aufgaben in einem automatisierten CRM-System sofort umsetzen.
Der CRM Builder von CMW Lab ermöglicht es Ihnen, ein CRM mit minimalen Anfangsinvestitionen einzurichten und zu implementieren, Ihren Ansatz für Kundenbeziehungen zu revolutionieren und in kürzester Zeit die ersten Ergebnisse Ihrer Investition in ein effektives CRM für Unternehmen zu sehen.
Das CRM-System wird auf der Low-Code-Plattform von CMW Lab aufgebaut, die auf einer generischen Lösung basiert und auf Ihre Geschäftsanforderungen zugeschnitten ist. Das CRM-System, das in Betrieb genommen wird, deckt in der Regel die gesamte Historie von Kundenkontakten, Verkäufen und anderen Transaktionen (Customer Journey) ab - vom ersten Treffen mit einem potenziellen Kunden bis zum Service nach dem Verkauf. Dazu gehören die Verwaltung des Verkaufstrichters (einschließlich Angebotserstellung, Auftragseingabe und -genehmigung und andere Schritte) sowie die Verwaltung von Kundendienst, Ansprüchen und Beschwerden nach dem Verkauf.
Die Komplexität und der Zeitaufwand für die Implementierung eines umfassenden Online-CRM wird durch die Verwendung einer vorgefertigten Vorlage mit einer Reihe von Geschäftsobjekten und -prozessen reduziert.
Die Objekte, Prozesse und Funktionalitäten einer generischen CRM-Lösung können jederzeit on the fly geändert und ohne Programmierung an die aktuellen Geschäftsanforderungen angepasst werden.
* 4 Wochen das ist die durchschnittliche Zeit für die Umsetzung eines Pilotprojekts (MVP) auf der Kundenseite
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Die CMW Platform ermöglicht es Unternehmen, ein CRM zu erstellen, das auf den Unternehmensprozessen der Vertriebsabteilung basiert, und diese Prozesse dann systematisch zu verbessern und zu skalieren. Die Funktionalität des Systems wird auf den Kundenstrom, das Vertriebsmodell, das Marktsegment, die Bedürfnisse der Manager und anderer Unternehmensabteilungen zugeschnitten. Dieses CRM wird für alle Mitarbeiter einfach zu bedienen sein, spezifische Probleme lösen und für Ihr Unternehmen funktionieren.
Mit Hilfe von Low-Code-Tools entwickeln Geschäftsanwender mit minimaler Unterstützung von Anbietern und IT das Produkt zur Vertriebsautomatisierung selbst. Um die MVP-Entwicklung so einfach und schnell wie möglich zu gestalten, enthält die Plattform generische Geschäftsobjekte und Prozessdiagramme. Diese können als Ausgangspunkt dienen, um schnell ein Produkt mit der von Ihnen gewünschten Funktionalität zu finden. Die MVP-Entwicklungszeit beträgt im Durchschnitt 2 bis 4 Wochen.
Passen Sie das System an die Verkaufsziele Ihres Unternehmens an. Wählen Sie Ihre Werkzeuge nach den vorrangigen Methoden der Kundenbetreuung aus. Die Plattform ermöglicht die uneingeschränkte Ausgabe von Geschäftsobjekten über flexibel anpassbare Formulare, seien es Geschäfte, Rechnungen, Kundenkarten, Aufträge, Leads usw. Unterstützung der von der Geschäftsleitung gewählten Vertriebsstrategie.
Mit dem Business Process Diagram Builder können Sie jedes beliebige Vertriebsmodell praktisch ohne Einschränkungen abbilden. Dabei spielt es keine Rolle, ob Sie im Einzelhandel Segment verkaufen oder ein Network-Marketing-Modell verfolgen. Sie entscheiden, welche Schritte Ihre Kunden vom ersten Kontakt bis zum Abschluss durchlaufen sollen. Die Funktionalität der Lösung hängt von den von Ihnen gewählten Aufgaben ab.
Das System ermöglicht die Ausgabe von Daten an jedem Punkt des Prozesses, was unbegrenzte Möglichkeiten für die Erstellung von Analysen Berichten eröffnet. Einrichtung von SLAs und KPIs und tabellarische Darstellung der Vertragsgenehmigung Historie. Erstellen Sie Abschnitte für jeden Vertriebskanal und visualisieren Sie die Daten mit Diagrammen und Tabellen.
Zahlreiche Low-Code-Einstellungen ermöglichen es den Geschäfts Anwendern, die verschiedenen Oberflächenelemente selbst zu ändern, ohne dass Programmierer eingreifen müssen. In der MVP-Entwicklungsphase ist es möglich, ein rollenbasiertes Zugriffsmodell zu erstellen, in dem die Benutzer die Funktionen des Systems je nach dem Kontext der Geschäftsaufgaben sehen.
Die Flexibilität von CMW Platform ist hervorragend. Es lässt sich an unterschiedliche Anforderungen und Arbeitsabläufe anpassen und ermöglicht es uns, unsere Arbeit zu automatisieren und effizienter zu gestalten. Und das ist genau das, was wir von einer Business Prozess-Software erwartet haben."
* 4 Wochen das ist die durchschnittliche Zeit für die Umsetzung eines Pilotprojekts (MVP) auf der Kundenseite
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In der Praxis wird CRM-Software üblicherweise als ein System zur Automatisierung des Vertriebs und zur Steigerung der Effizienz der Kundeninteraktionen betrachtet. Die häufigsten Aufgaben, mit denen Vertriebsleiter bei der Einführung von CRM konfrontiert werden, sind:
Klassische CRM-Systeme helfen bei diesen Aufgaben. Heute wird CRM jedoch zunehmend als Instrument für eine umfassende Geschäfts Automatisierung und für die Bewältigung unternehmensinterner Beziehungen und Managementfragen angesehen. Diese Aufgabe erfordert die Einführung funktionsübergreifender und durchgängiger Geschäftsprozesse als universelles Schema für die Beziehungen zwischen den Mitarbeitern, sowohl mit den Kunden als auch untereinander, um die gewünschten Ergebnisse innerhalb des geplanten Zeitrahmens zu erzielen.
Der Einsatz von BPM-Methodik und -Technologie verwandelt das klassische CRM in ein komplexes Werkzeug. Die Automatisierung von Geschäftsprozessen beseitigt nicht nur Unklarheiten bei der Arbeitsorganisation innerhalb der Vertriebsabteilung und bringt Ordnung in sich wiederholende Tätigkeiten, sondern löst auch Kommunikationsprobleme zwischen den Unternehmensabteilungen und dem Management.
Jedes Unternehmen hat den Bedarf, spezifische Geschäftsprozesse zu implementieren und zu verwalten, und die flexible CRM-Lösung von CMW Lab bietet diese Möglichkeit. Das Customer Relationship Management System von CMW Lab bietet darüber hinaus fortschrittliche Funktionen für die zentrale Verwaltung und detaillierte Analyse von Kundendaten, die schnelle Suche und die Konfiguration von Maßnahmen zur Gewinnung, Unterstützung und Bindung von Kunden. Schließen Sie mehr Geschäfte ab, indem Sie alle Vertriebskanäle mit CMW Lab flexiblem CRM effizient verwalten.
Darüber hinaus entspricht die CRM-Lösung von CMW Lab in vollem Umfang den Anforderungen für die Importsubstitution - die CMW Platform wurde in das einheitliche Register für Software für elektronische Datenverarbeitungsmaschinen und Datenbanken aufgenommen.
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